Prospectiva en Agencias de viajes: una revisión de la literatura

Cortés Bello, Rosa del Carmen ; Vargas Martínez, Elva Esther
En los últimos años, la industria turística ha experimentado cambios entre sus diferentes agentes, formas de comercialización y beneficios obtenidos para el consumidor. Para las agencias de viajes tradicionales, su entrada al canal de distribución online ha representado una gran transformación. Este artículo pone en evidencia la escasa investigación para eliminar la incertidumbre causada por el futuro.